Tingkatkan Profesionalisme Layanan, RSUD dr. Raden Soedjono Selong Adakan Pelatihan Internal

Lombok Timur - Dalam upaya memperbaiki sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, RSUD dr. Raden Soedjono Selong menyelenggarakan kegiatan pelatihan internal atau In House Training (IHT) bagi para petugas pelayanan pada Rabu (25/02/2026).

Kegiatan ini menjadi salah satu langkah manajemen rumah sakit untuk memperkuat kapasitas dan keterampilan sumber daya manusia. Melalui pelatihan tersebut, rumah sakit berupaya memastikan pelayanan kepada pasien berjalan lebih profesional, sigap, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Kepala Bagian Humas RSUD dr. Raden Soedjono Selong, Muksan Efendi, S.Kep., MM., menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan merupakan tanggung jawab yang tidak bisa diabaikan oleh institusi pelayanan publik, khususnya rumah sakit yang setiap hari berhadapan langsung dengan kebutuhan kesehatan masyarakat.

Menurutnya, pelayanan kesehatan tidak hanya berkaitan dengan tindakan medis semata. Sikap petugas, kemampuan berkomunikasi, empati kepada pasien, serta ketepatan dan kecepatan dalam merespons kebutuhan masyarakat juga menjadi faktor penting dalam memberikan layanan yang berkualitas.

Ia menambahkan, pelatihan ini menitikberatkan pada penguatan standar pelayanan, peningkatan etika komunikasi, kedisiplinan kerja, serta pemahaman terhadap prosedur operasional yang berlaku di lingkungan rumah sakit. Dengan adanya kegiatan tersebut, seluruh petugas diharapkan memiliki pemahaman yang selaras terkait standar pelayanan yang harus diterapkan.

Muksan juga menyampaikan bahwa tuntutan terhadap pelayanan kesehatan saat ini semakin berkembang, sementara ekspektasi masyarakat terhadap mutu layanan rumah sakit juga terus meningkat.

“Kami ingin setiap pasien yang datang merasa dihargai dan mendapatkan pelayanan yang ramah, cepat, serta tepat sasaran. Karena itu, peningkatan kualitas internal menjadi fokus utama,” jelasnya.

Melalui pelatihan internal ini, manajemen rumah sakit berkomitmen menjadikan peningkatan kemampuan SDM sebagai bagian dari budaya kerja yang terus dilakukan secara berkesinambungan.

Dengan langkah pembenahan tersebut, RSUD dr. Raden Soedjono Selong berharap dapat menghadirkan pelayanan kesehatan yang lebih berkualitas, profesional, dan humanis bagi masyarakat.